Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Derecho a Retracto (10 días)

Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones del derecho a retracto respecto de la compra de cualquier plan de pago:

Este derecho aplica salvo que, durante ese período, ya hayas consumido o agotado de forma sustancial el servicio contratado (por ejemplo, el uso de la totalidad de las sesiones, informes o cupos incluidos en el plan), en cuyo caso el reembolso podrá ajustarse proporcionalmente al uso efectivamente realizado.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Escríbenos a contacto@testpsicologicos.cl indicando:

• Nombre completo y correo asociado a la cuenta.
• Fecha de la compra y plan contratado.
• Número o comprobante de la transacción (si lo tienes).
• Motivo de la solicitud (opcional).

Etapa	Plazo
Respuesta a tu solicitud	Hasta 5 días hábiles
Procesamiento del reembolso aprobado	Hasta 10 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado

El reembolso se realiza al medio de pago original. El tiempo en que el monto se vea reflejado puede depender adicionalmente de tu banco o emisor de tarjeta.

3. Cancelación de la Suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización.
• Al cancelar, conservas el acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.
• No se generan cobros ni renovaciones posteriores a la cancelación.
• Para cancelar, escríbenos a contacto@testpsicologicos.cl o gestiona la cancelación desde tu cuenta cuando esté disponible.

4. Pagos Internacionales (dLocal Go)

Para pagos realizados en moneda extranjera a través de dLocal Go, el reembolso se procesa al mismo medio de pago y, cuando corresponda, en la misma moneda de la transacción original. Debido a las variaciones del tipo de cambio entre la fecha de compra y la fecha de reembolso, el monto recibido en tu moneda local podría diferir ligeramente del monto pagado. Eventuales comisiones cobradas por el emisor de la tarjeta o el medio de pago no son controladas por TestPsicologicos.cl.

5. Contacto

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir al SERNAC.